Nuestras Garantías: Honestas y Alcanzables

En Mambi Cargo and Travel creemos en la transparencia total. No prometemos lo imposible. Cuba tiene desafíos con aduanas y logística interna que están fuera de nuestro control. Pero SÍ garantizamos lo que está en nuestras manos.

🛡️ LO QUE SÍ GARANTIZAMOS

1. GARANTÍA DE TIEMPO REALISTA ✈️

• Envío Aéreo: 12-20 días desde que sale de Miami hasta la entrega en Cuba
• Envío Marítimo: 60-90 días desde que sale de Miami hasta la entrega en Cuba
• Seguimiento Real: Te informamos en cada etapa:
  • ✅ Recibido en Miami
  • ✅ Consolidado y listo para envío
  • ✅ En tránsito a Cuba
  • ✅ En aduana cubana (aquí pueden haber demoras fuera de nuestro control)
  • ✅ En ruta de entrega
  • ✅ Entregado

🔍 TRANSPARENCIA TOTAL: Si tu envío está retenido en aduana cubana, te lo decimos claramente. No inventamos excusas. Te damos el número de tracking y la información real de dónde está tu paquete.

2. GARANTÍA DE PRECIO TRANSPARENTE 💰

• ✅ El precio que cotizamos es el precio final
• ✅ Sin cobros sorpresa en Cuba
• ✅ Aranceles aduaneros calculados ANTES del envío
• ✅ Si hay cambios en regulaciones cubanas, te avisamos ANTES de enviar
• ✅ Factura detallada por escrito

3. GARANTÍA DE EMPAQUE PROFESIONAL 📦

• ✅ Empacamos TODO con materiales de calidad
• ✅ Productos electrónicos con protección extra
• ✅ Fotos del empaque antes de enviar (bajo solicitud)
• ✅ Si llega dañado por MAL EMPAQUE nuestro, lo reponemos

⚠️ IMPORTANTE: No podemos garantizar daños por manejo de aduanas o transportistas en Cuba, pero SÍ garantizamos que sale de Miami perfectamente empacado.

4. GARANTÍA DE COMUNICACIÓN 📱

• ✅ Respondemos en menos de 24 horas (días laborables)
• ✅ WhatsApp directo con atención personalizada
• ✅ Actualizaciones proactivas si hay retrasos
• ✅ Nunca te dejamos “en visto”
• ✅ Número de tracking desde el día 1

5. GARANTÍA DE HONESTIDAD 💬

• ✅ Si no podemos enviar algo, te lo decimos ANTES de cobrar
• ✅ Si hay retrasos, explicamos la razón real (no excusas genéricas)
• ✅ Si cometemos un error, lo admitimos y lo corregimos
• ✅ Sin publicidad engañosa: lo que ves es lo que obtienes

❌ LO QUE NO PODEMOS GARANTIZAR (Y POR QUÉ)

🚫 Demoras de Aduana Cubana

La aduana cubana puede retener envíos por inspecciones, cambios de regulaciones, o problemas logísticos internos. Esto está fuera de nuestro control. Lo que SÍ hacemos:

• ✅ Te mantenemos informado del estatus real
• ✅ Seguimiento constante con nuestros contactos en Cuba
• ✅ Documentación correcta para agilizar el proceso

🚫 Cambios en Regulaciones Cubanas

El gobierno cubano puede cambiar listas de productos permitidos, aranceles, o requisitos sin previo aviso. Lo que SÍ hacemos:

• ✅ Monitoreamos cambios constantemente
• ✅ Te avisamos ANTES de enviar si hay nuevas restricciones
• ✅ Te ofrecemos alternativas o reembolso si algo ya no se puede enviar

🚫 Problemas Logísticos Internos en Cuba

Apagones, falta de combustible, o problemas de transporte en Cuba pueden retrasar la entrega final. Lo que SÍ hacemos:

• ✅ Trabajamos con transportistas confiables en Cuba
• ✅ Coordinamos entregas en horarios con menos problemas eléctricos
• ✅ Te mantenemos informado de cualquier retraso

🤝 NUESTRA PROMESA PRINCIPAL

“En Mambi Cargo and Travel no prometemos milagros. Prometemos honestidad, transparencia y hacer TODO lo que está en nuestras manos para que tu envío llegue seguro y a tiempo.

Si algo sale mal por nuestra culpa, lo arreglamos. Si algo sale mal por factores externos, te explicamos claramente qué pasó y qué estamos haciendo al respecto.

No somos perfectos, pero SÍ somos honestos. No somos los más grandes, pero SÍ nos importa cada cliente.

Esa es nuestra garantía real.”

📞 ¿Tienes Dudas Sobre Nuestras Garantías?

Contáctanos directamente:

• 📱 WhatsApp: +17863286399
• 📧 Email: contacto@mambiexpress.com
• 📍 Oficina: 3714 Del Prado Blvd, Suite B-2, Cape Coral, Florida 33904

Respondemos en menos de 24 horas. Garantizado.